Términos del servicio

Versión del 25 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y cómo se aceptan estos términos

En estos términos, "nosotros" es Magnus. Estos términos regulan el uso de Magnus por parte del corralón o comercio que crea una cuenta (en adelante, "el corralón" o "vos") y de las personas que el corralón habilita como usuarios.

Los términos se aceptan al crear la cuenta, de cualquiera de estas formas: marcando o confirmando la aceptación en el formulario de alta de la web, creando la cuenta por WhatsApp en una charla con Magnus (en ese caso, los términos te llegan en el mail de bienvenida y el panel te los muestra para que los confirmes al entrar), o pidiéndonos que creemos la cuenta por vos. También quedan aceptados al conectar tu WhatsApp desde el panel, donde están enlazados, y al tocar "Acepto" en el aviso del panel cuando publicamos una versión nueva.

Guardamos un registro de cada aceptación: la versión aceptada, la fecha, por dónde se aceptó, el usuario y la dirección IP. Al aceptar, declarás que sos mayor de 18 años, que tenés facultades para obligar al corralón y que aceptás estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es Magnus

Magnus es un software que se contrata por suscripción y que, con inteligencia artificial, atiende los mensajes que los clientes le escriben al WhatsApp de ventas del corralón: contesta consultas, cotiza con la lista de precios que carga el corralón, arma presupuestos en imagen, hace seguimiento de los presupuestos que mandó a clientes que ya escribieron, y le pasa el chat a una persona del corralón cuando el cliente quiere pagar, hay un reclamo o se da alguna de las situaciones que el corralón configura. Si el corralón conecta su Instagram o su página de Facebook, Magnus también contesta ahí.

Magnus no vende por su cuenta, no cobra, no toma pagos ni señas, no emite facturas y no coordina entregas: la venta, el cobro y la entrega los hace siempre el corralón. El servicio se presta tal como está descripto en el sitio y en el panel al momento de contratarlo, sin trabajos de implementación a medida. Magnus está hecho para negocios de materiales de construcción y del hogar; podemos no aceptar, o cerrar, cuentas de otros rubros.

Cada plan incluye el panel del corralón con el CRM (chats, contactos, embudo de ventas y las herramientas del equipo). El CRM es parte del servicio de Magnus: no se contrata por separado ni tiene un plan propio.

3. Cuenta y usuarios

• Los datos del alta tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Podemos pedir que acredites que el número de WhatsApp y el comercio son tuyos.
• La cuenta es del corralón. El dueño puede sumar vendedores, elegir qué chats ve cada uno, cambiar el plan y desconectar el WhatsApp. Cada usuario tiene su email y su clave (o entra con Google). Sos responsable de lo que se haga con las cuentas de tus usuarios y de avisarnos enseguida si sospechás un acceso indebido.
• La cantidad de usuarios, celulares de WhatsApp, conversaciones y productos depende del plan. Todos los celulares de un corralón comparten las conversaciones del mes.
• Por decisión comercial, podemos no aceptar altas de determinadas zonas o rubros. En ese caso, tus datos quedan en una lista de espera y te avisamos si se habilita.
• Una cuenta por corralón. Si un mismo negocio crea varias cuentas para repetir la prueba gratis o sumar conversaciones sin pagar, podemos cerrarlas.

4. Planes, precios y cobro

Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en el sitio y en el panel al momento de contratar. Los precios están expresados en dólares estadounidenses como referencia y se cobran en pesos argentinos, al tipo de cambio oficial del día en que se emite cada cobro, informado en el panel. Los precios incluyen IVA.

• El cobro es por adelantado, por mes o cada 6 meses según el ciclo que elijas, con débito automático a través de Mercado Pago o por el medio que te indiquemos en el panel. En el ciclo de 6 meses se pagan 5 meses y rige desde que se acredita ese pago.
• Una "conversación" es un cliente atendido por Magnus en un día, con todos sus mensajes. Nunca te cambiamos de plan sin tu confirmación. Al 80% del límite de conversaciones te avisamos; si llegás al límite, Magnus te pregunta si querés pasar al plan siguiente y, mientras decidís, sigue atendiendo hasta un 10% más. Si confirmás el cambio y ya tenías el mes pago, pagás solo la diferencia proporcional a los días que quedan y el plan nuevo rige cuando se acredita ese pago; desde el pago siguiente se cobra el precio del plan nuevo. Pasado ese margen sin confirmación, deja de contestar (queda en práctica) hasta que confirmes el cambio o empiece el mes siguiente; los mensajes siguen llegando a tu WhatsApp como siempre. Si un mes te alcanza un plan más chico, te lo sugerimos, y también lo confirmás vos.
• El plan se cobra aunque apagues a Magnus o lo dejes en práctica: podés usar solo el panel y el CRM, pero no dejan de ser parte del plan. Para dejar de pagar, date de baja.
• Si un cobro no se acredita, a los 7 días del vencimiento la cuenta queda en mora: Magnus deja de contestar a tus clientes (queda en práctica). A los 14 días sin pago la cuenta queda en pausa, como se explica en el punto 5. Cuando el pago se acredita, la cuenta vuelve a funcionar como estaba.
• Los descuentos, los precios promocionales (por ejemplo, el precio fundador) y los paquetes de presupuestos extra tienen las condiciones que figuran en el panel cuando los tomás. Un descuento personal no se transfiere a otra cuenta.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación por email, por WhatsApp o en el panel. El cambio rige desde el período siguiente al aviso; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes.

5. Prueba gratis y sus condiciones

Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 5 días, sin tarjeta, que empieza a correr cuando conectás tu WhatsApp por primera vez (en práctica o atendiendo), con el tope de conversaciones que se informa en el sitio y en el panel. Durante los primeros días Magnus funciona en modo práctica: te muestra lo que contestaría sin mandarlo, hasta que vos lo activás. Si al terminar la prueba (o al usar las conversaciones que trae) no elegís un plan, no se cobra nada y tu cuenta queda en pausa: Magnus deja de contestar, se cierra la conexión con tu WhatsApp (el número sigue andando en el celular) y el panel queda solo para consultar tus chats, contactos y presupuestos. Eligiendo un plan, la cuenta vuelve a funcionar con todo como estaba. Guardamos tus datos 30 días desde la pausa; pasado ese plazo podemos borrarlos.

La prueba sirve para que veas cómo vende Magnus con tus clientes reales. Para eso se presta con estas condiciones:

• Un celular comercial. Magnus se conecta al WhatsApp de ventas del corralón: el número al que escriben los clientes nuevos a consultar y pedir precios. No es para un celular personal, ni para uno que el equipo usa solo para avisos internos, coordinación de despachos o seguimiento de ventas ya cerradas. Si el número conectado no recibe consultas de clientes, no hay nada que Magnus pueda atender ni medir.
• Magnus prendido. La prueba mide lo que Magnus hace. Si lo dejás apagado o en práctica la mayor parte de los días, la prueba no sirve para evaluarlo.
• Una prueba por corralón y por número. No se encadenan pruebas con otros emails ni con otros celulares del mismo negocio.
• Sin cargo y sin garantía. Durante la prueba el servicio se presta gratis, tal como está, sin garantía de resultados ni de ventas.

Si en la prueba el número conectado no es comercial, no recibe consultas de clientes o el uso es contrario a estos términos, podemos desvincular ese celular de Magnus y dar por terminada la prueba, avisándote por WhatsApp o por email. La cuenta y lo que cargaste (productos, precios, zonas y ajustes) quedan guardados y podés retomar con un plan o, si corresponde, con el WhatsApp de ventas. También podemos extender una prueba cuando lo consideremos útil.

6. Baja, sin permanencia

No hay permanencia mínima. Podés darte de baja cuando quieras desde el panel, con el botón para dar de baja la cuenta, o escribiéndonos. La baja corta los cobros siguientes; el período en curso ya pagado no se reintegra, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Al darte de baja, Magnus deja de contestar y se desconecta tu número. Durante 30 días podés pedirnos una copia de tus datos (productos, presupuestos y conversaciones); pasado ese plazo se borran.

7. Uso aceptable

Magnus está hecho para contestarle a quien le escribe al corralón. No se puede usar para:

• Mandar mensajes masivos, publicidad no pedida, cadenas o spam, ni escribirle a personas que no iniciaron la conversación (los seguimientos de Magnus van solo a clientes que ya le escribieron al corralón).
• Usar listas de contactos compradas o conseguidas sin consentimiento, ni cargar en el panel datos de personas sin tener derecho a usarlos.
• Ofrecer productos o servicios ilegales, engañar a los clientes o hacerse pasar por otra persona o empresa.
• Darle a Magnus instrucciones (por el panel o por WhatsApp) para que mienta, discrimine, acose o incumpla la ley o las condiciones de WhatsApp.
• Intentar acceder a datos de otros corralones, vulnerar la seguridad del servicio, hacer ingeniería inversa, copiarlo, revenderlo o sublicenciarlo sin nuestro permiso por escrito.
• Cualquier uso que infrinja las condiciones de WhatsApp, de Meta o la ley argentina.

8. Tu número de WhatsApp

• El número de WhatsApp es del corralón y sigue siendo suyo. Magnus se conecta escaneando un código QR o con un código de vinculación, con el mismo mecanismo de dispositivos vinculados que usa WhatsApp Web; el número sigue funcionando en el celular.
• Esa conexión no es un canal oficial de WhatsApp ni de la API de WhatsApp Business, y Magnus no está afiliado, respaldado ni patrocinado por WhatsApp LLC ni por Meta Platforms, Inc. WhatsApp puede cambiar su funcionamiento, desvincular el dispositivo o limitar o bloquear números según sus propias reglas.
• Para bajar ese riesgo, Magnus solo contesta a quien escribe, espera antes de responder, tiene topes de respuestas por chat y nunca manda mensajes masivos. Aun así, no podemos garantizar que WhatsApp no restrinja un número, y no respondemos por las decisiones que tome WhatsApp sobre tu cuenta.
• Sos responsable de cumplir las condiciones de uso de WhatsApp y de no desactivar los resguardos de Magnus.
• Podemos desconectar un número de Magnus, avisándote, cuando no cumpla las condiciones de la prueba (punto 5), cuando ponga en riesgo el servicio o a otros corralones, o cuando el uso sea contrario a estos términos. Al desconectar, el dispositivo puede seguir figurando en "Dispositivos vinculados" de tu celular hasta que lo quites vos; Magnus ya no recibe nada.
• Magnus no contesta tus grupos ni tus estados. Los grupos que elijas se ven en el panel para que los conteste tu equipo.

9. Precios y datos que carga el corralón

Magnus cotiza exclusivamente con los productos, precios, descuentos, zonas y condiciones que carga el corralón. El corralón es el único responsable de que esa información sea correcta y esté actualizada, y de las ofertas y presupuestos que se envían a sus clientes con ella. Los presupuestos que arma Magnus son informativos y la venta la confirma siempre una persona del corralón, que puede revisar y corregir lo cotizado antes de cobrar.

La lista de precios se puede cargar en Excel, PDF, foto o desde una web: Magnus la lee con inteligencia artificial y, si nos la mandás, la cargamos nosotros la primera vez. En los dos casos es una ayuda de buena fe: la lectura puede tener errores u omisiones y el corralón tiene que revisar lo cargado antes de que Magnus atienda clientes. Lo mismo vale para los datos del negocio que Magnus completa desde fuentes públicas (horarios, dirección, web) y para las reglas, precios y condiciones que el dueño le dicta por WhatsApp: se aplican como instrucciones del corralón.

Si un precio cargado con error llega a un cliente, cómo se resuelve con ese cliente lo decide el corralón. Te recomendamos revisar la lista con frecuencia, usar la validez del presupuesto y la revisión previa que ofrece el panel.

10. Inteligencia artificial y mejora continua

Magnus usa modelos de inteligencia artificial de terceros para leer y contestar mensajes, transcribir audios, leer fotos y documentos, armar presupuestos y revisar su propio trabajo. Como cualquier vendedor, puede equivocarse o malinterpretar un mensaje. Para reducirlo: los precios y totales los calcula el sistema con tu lista, una segunda revisión automática frena respuestas con datos inventados o que contradicen lo ya dicho, Magnus practica antes de atender, y pasa el chat a una persona ante la duda. El corralón puede ver todas las conversaciones, corregir, apagar a Magnus en general o en un chat, y definir qué se pasa siempre a una persona. El corralón es responsable de supervisar el servicio y de las decisiones comerciales que tome.

Magnus aprende. De las correcciones que hace tu equipo y de lo que le indicás saca reglas para tu cuenta, que podés ver, aprobar y descartar en el panel. De lo que pasa en todas las cuentas sacamos mejoras generales de cómo vende (por ejemplo, cómo preguntar cantidades o cuándo pasar a una persona), sin datos personales de tus clientes ni tus precios. Esas mejoras pueden cambiar cómo contesta Magnus sin aviso previo; lo que nunca cambia solo es tu configuración (precios, zonas, formas de pago, horarios, plan): eso lo cambiás vos, o nosotros a pedido tuyo.

11. Revisión de las conversaciones

Para que Magnus funcione bien, nuestro equipo y nuestros sistemas revisan las conversaciones que atiende Magnus en tu cuenta: todas las noches un examen automático las repasa, y una persona del equipo puede leerlas para corregir errores, cargar lo que falta, ajustar reglas o responder tu soporte. Esto es especialmente intenso durante la prueba gratis y los primeros días de cada cuenta. Al aceptar estos términos, el corralón nos instruye a hacer esa revisión como encargados del tratamiento (punto 14). No usamos lo que vemos para otra cosa que mejorar el servicio y nunca se lo mostramos a otro corralón.

Si tu equipo o vos nos piden un cambio por WhatsApp o por email (un precio, una zona, una regla, apagar a Magnus en un chat), podemos aplicarlo en tu cuenta; cada cambio queda registrado en tu panel.

12. Cómo nos comunicamos con vos

Al crear la cuenta aceptás recibir mensajes sobre el servicio por WhatsApp (desde la línea de Magnus, que también atiende el soporte), por email y en el panel: avisos de la cuenta, pases a una persona, resúmenes, recordatorios de lo que falta para arrancar, sugerencias de mejora, cambios en los precios o en estos términos y avisos de seguridad. Los recordatorios comerciales los podés apagar desde el mail ("No quiero más recordatorios") o pidiéndolo; los avisos de la cuenta, los pagos y la seguridad salen siempre. Tratamos de no escribirte los domingos ni fuera del horario de tu corralón, salvo por algo urgente de la cuenta.

13. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que Magnus funcione todos los días a toda hora, pero el servicio depende de terceros (WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial, servidores, redes y medios de pago) y puede tener interrupciones, demoras o mantenimientos. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Si Magnus deja de funcionar, los mensajes siguen llegando al WhatsApp del corralón para que los atienda una persona. El soporte es por WhatsApp (la línea de Magnus) y por email a magnus.administracion@gmail.com, en días hábiles de 9 a 18 h; fuera de ese horario Magnus contesta lo que puede y lo demás lo ve una persona el día hábil siguiente.

14. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Respecto de las conversaciones con sus clientes, el corralón es el responsable de la base de datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento por su cuenta, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. El corralón declara contar con base legal para tratar esos datos, se compromete a informar a sus clientes que su WhatsApp puede ser atendido por un asistente automático y por personas de su equipo, y responde ante sus clientes por los pedidos de acceso, rectificación o supresión que ellos hagan, con nuestra colaboración.

15. Propiedad intelectual

El software, la marca Magnus, el diseño del sitio y del panel, el catálogo base, las plantillas de presupuesto, las guías y los textos del servicio son de Magnus. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible, mientras dure la suscripción. Tu logo, tus precios, tus productos y tus conversaciones siguen siendo del corralón; nos autorizás a usarlos solo para prestarte el servicio. Los presupuestos que arma Magnus pueden llevar una firma chica que dice que los hizo Magnus. Podemos usar métricas agregadas y anónimas (por ejemplo, tiempos de respuesta o cantidad de presupuestos) para mejorar Magnus y para contar cómo funciona, sin identificar al corralón ni a sus clientes. Si querés que nombremos a tu corralón como caso, te lo pedimos por escrito y aparte.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas o de clientes, daños indirectos, ni por hechos de terceros (incluidos WhatsApp, Meta, los proveedores de inteligencia artificial y los medios de pago). Tampoco respondemos por lo que Magnus diga a un cliente a partir de datos, precios o instrucciones que cargó el corralón, ni por ventas, cobros o entregas, que hace siempre el corralón. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado al servicio no supera lo que el corralón nos pagó en los tres meses anteriores al hecho que lo origina; durante la prueba gratis, al no haber pago, no hay responsabilidad económica de nuestra parte. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni limitan derechos que la ley reconozca en forma irrenunciable.

17. Indemnidad

El corralón nos mantiene indemnes frente a reclamos de sus clientes o de terceros que tengan origen en los precios, ofertas, presupuestos, datos o instrucciones que cargó o nos dio, en sus ventas, cobros o entregas, en el uso de su número de WhatsApp o de sus redes contrario a las condiciones de esas plataformas, o en un uso del servicio contrario a estos términos o a la ley. Esto incluye los gastos razonables de defensa. Si recibimos un reclamo así, te avisamos y coordinamos la respuesta con vos.

18. Suspensión, desconexión y cierre

Podemos suspender una cuenta, desconectar un número o dar de baja una cuenta, con aviso previo cuando sea posible, si hay falta de pago, uso contrario a estos términos o a las condiciones de la prueba, riesgo para la seguridad del servicio o de otros corralones, un rubro que no atendemos, o por orden de autoridad competente. Una cuenta que termina la prueba sin elegir plan queda en pausa como se explica en el punto 5. En todos los casos conservamos lo que cargaste por los plazos de la política de privacidad, para que puedas pedir una copia o retomar.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha figuran arriba de esta página. Cuando el cambio sea importante te avisamos con al menos 30 días de anticipación por email, por WhatsApp o en el panel, y el panel te muestra la versión nueva para que la aceptes. Si seguís usando Magnus después de esa fecha, se entiende que aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes, sin costo.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes intentarán primero resolverlo de buena fe; si no es posible, serán competentes los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Avellaneda-Lanús, provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas de defensa del consumidor que resulten aplicables.

21. Contacto

Por consultas sobre estos términos, escribinos a magnus.administracion@gmail.com.